Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại Ziwin

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi nền tảng ziwin và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ziwin thông qua website ziwin.ws, ứng dụng di động và các kênh liên quan khác.

Tài liệu này mô tả cách ziwin thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo đúng các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu của mình đang được sử dụng như thế nào – không giấu diếm, không vòng vo.

Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các website bên thứ ba mà ziwin có thể liên kết đến. Ziwin không chịu trách nhiệm về cách thực hành bảo mật của các trang web đó.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Ziwin thu thập hai loại thông tin chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua chat hỗ trợ, email hoặc form phản hồi.

Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên, lịch sử cá cược và giao dịch.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 5.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Ziwin chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho những mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vào bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Ziwin không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, ziwin có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đơn vị xác minh danh tính được cấp phép để thực hiện quy trình chống rửa tiền (AML).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu và bảo mật – đều ký thỏa thuận bảo mật thông tin với ziwin.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, ziwin chỉ cung cấp đúng lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Ziwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu quả dịch vụ. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng cơ bản hoạt động đúng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp ziwin hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào – trang nào được xem nhiều, thao tác nào gây khó khăn – để cải thiện giao diện.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu lại các lựa chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, giao diện ưa thích để không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể làm giảm tính năng hoặc trải nghiệm sử dụng dịch vụ ziwin.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

Ziwin áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ ziwin được mã hóa bằng TLS 1.3 – chuẩn mã hóa hiện đại nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa hoặc băm trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Phân quyền theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và bất thường hoạt động liên tục, cảnh báo ngay khi có dấu hiệu đáng ngờ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Ziwin thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng ít nhất mỗi quý một lần.

Dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ziwin cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Ziwin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu tối đa 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hành vi và phân tích: Được ẩn danh hóa và lưu không quá 24 tháng.
• Cookie phiên làm việc: Hết hiệu lực ngay khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn, không thể khôi phục.

8. Quyền Của Người Dùng

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại ziwin. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua support@ziwin.ws hoặc chat trực tiếp trên nền tảng.

Ziwin cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Bảo Vệ Trẻ Em

Ziwin không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho ziwin, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@ziwin.ws. Ziwin sẽ xóa thông tin đó ngay sau khi xác minh.

Hệ thống xác minh tuổi của ziwin được thiết kế để ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản. Tuy nhiên, chúng tôi cũng khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để bảo vệ trẻ em tiếp cận các trang cá cược trực tuyến.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Ziwin có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị banner thông báo nổi bật trên nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật của ziwin qua các kênh sau:

• Email: support@ziwin.ws
• Chat trực tiếp: Hộp chat 24/7 trên website ziwin.ws
• FAQ: Xem thêm tại trang câu hỏi thường gặp

Đội ngũ bảo mật ziwin cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc đối với chat trực tiếp và 24 giờ đối với email. Với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân, thời hạn xử lý tối đa là 30 ngày làm việc.