1. Chấp Thuận Điều Khoản

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người Dùng") và nền tảng ziwin ("Ziwin", "chúng tôi"). Tài liệu này điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên website ziwin.ws cũng như các ứng dụng liên quan.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký" hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ziwin, bạn mặc nhiên chấp thuận toàn bộ nội dung trong Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của ziwin.

Ziwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ziwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Ziwin nghiêm cấm hoàn toàn người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
  • Quốc tịch/Cư trú: Bạn không thuộc các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ ziwin theo quy định pháp luật hiện hành.
  • Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký – họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email – phải là thông tin thật và chính xác của bạn.
  • Năng lực pháp luật: Bạn có đầy đủ năng lực pháp luật để tham gia vào thỏa thuận ràng buộc pháp lý.
  • Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản ziwin duy nhất.

Ziwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp các tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn quy định.

3. Quản Lý Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Ziwin khuyến nghị người dùng:

  • Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
  • Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
  • Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ziwin.
  • Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
  • Thông báo ngay cho ziwin nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Ziwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi có bằng chứng rõ ràng về truy cập trái phép từ bên thứ ba.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

Ziwin hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng VND.

Nạp tiền

  • Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
  • Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất.
  • Ziwin không chịu trách nhiệm về chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
  • Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang đúng tên chủ tài khoản ziwin đã đăng ký.

Rút tiền

  • Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
  • Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–60 phút đối với ví điện tử và tối đa 24 giờ với Internet Banking.
  • Ziwin không thu phí xử lý rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
  • Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC sẽ không được xử lý yêu cầu rút tiền vượt quá hạn mức quy định.
  • Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra trực tiếp.

Ziwin có quyền tạm giữ và xem xét bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận trong thời gian tối đa 72 giờ làm việc để điều tra.

5. Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên ziwin phải tuân thủ các quy tắc sau:

  • Cược đã xác nhận là ràng buộc: Sau khi bạn nhấn xác nhận đặt cược, giao dịch không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp ziwin xác nhận có lỗi kỹ thuật.
  • Kết quả từ nguồn chính thức: Ziwin sử dụng kết quả từ các nguồn chính thức của ban tổ chức giải đấu và nhà cung cấp dữ liệu thể thao được chứng nhận.
  • Trận bị hủy: Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ, cược liên quan sẽ được hoàn tiền theo tỷ lệ 1:1.
  • Lỗi hiển thị tỷ lệ: Trong trường hợp tỷ lệ được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, ziwin có quyền hủy cược và hoàn tiền cho người dùng.
  • Cược tối đa: Mỗi loại kèo có giới hạn cược tối đa riêng được hiển thị công khai trước khi xác nhận.

Ziwin cam kết xử lý mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược trong vòng 5 ngày làm việc. Người dùng có thể gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Ziwin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi mới nhất.

  • Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể trước khi có thể rút ra. Hệ số vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
  • Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng không thể sử dụng đồng thời nhiều mã khuyến mãi hoặc kết hợp các ưu đãi chồng chéo lên nhau.
  • Không được chuyển nhượng: Tiền thưởng và ưu đãi gắn với tài khoản người dùng, không thể chuyển cho tài khoản khác.
  • Quyền hủy khuyến mãi: Ziwin có quyền hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

7. Hành Vi Bị Cấm

Những hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng ziwin và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:

  • Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc che giấu danh tính.
  • Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống.
  • Thông đồng với người khác để thao túng kết quả cá cược hoặc trục lợi bất hợp lý.
  • Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
  • Sử dụng tài khoản ziwin vào mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
  • Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của ziwin.
  • Đặt cược thay mặt cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Ziwin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi thời điểm. Cụ thể:

  • Ziwin không chịu trách nhiệm về tổn thất cá cược phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía người dùng.
  • Ziwin không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.
  • Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, ziwin sẽ điều tra và xử lý theo nguyên tắc công bằng nhất có thể.
  • Trách nhiệm tối đa của ziwin trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Ziwin không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hay mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

9. Chấm Dứt Tài Khoản

Ziwin có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào nếu:

  • Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
  • Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
  • Bạn cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất xác minh KYC theo yêu cầu.
  • Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư thực trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trong vòng tối đa 7 ngày làm việc.

10. Thay Đổi Điều Khoản

Ziwin có quyền sửa đổi Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác. Ziwin sẽ thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản Điều Khoản có hiệu lực luôn là phiên bản mới nhất được đăng tải tại trang này. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

11. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ziwin qua:

  • Email: support@ziwin.ws
  • Chat trực tiếp: Hộp chat trên website, phục vụ 24/7.
  • FAQ: Xem thêm tại trang câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.

Đội hỗ trợ ziwin cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng tối đa 2 giờ làm việc đối với chat trực tiếp và 24 giờ đối với email.